Preguntas frecuentes
¿Cómo reservo una sesión?
Puedes reservar desde el catálogo o por el formulario de contacto. Te confirmaremos por email.
¿Cuándo recibo mis fotos?
Selección en 24–72 h y entrega final en 5 días laborables aproximados.
¿Puedo elegir las fotos a editar?
Sí, enviamos galería para selección y editamos tus favoritas.
¿Ofrecéis sesión en exteriores?
Sí, trabajamos en exteriores en Madrid y alrededores con luz natural.
Medios de pago
Transferencia, tarjeta y Bizum. Se requiere señal para reservas de eventos.
¿Puedo cancelar o reprogramar?
Puedes reprogramar una vez sin coste avisando con 48 h. Cancelaciones con menos de 48 h pueden perder la señal.
Derechos de uso y licencia
Incluye uso personal y redes del cliente. Uso comercial o publicitario requiere licencia adicional por alcance y duración.
¿Entregáis archivos RAW?
No entregamos RAW por política de calidad. Entregamos JPEG/TIFF en alta resolución con edición profesional.
Entrega urgente
Ofrecemos servicio exprés de 24 h según disponibilidad con recargo del 30%.
Facturas e IVA
Emitimos factura con IVA. Facilítanos tus datos fiscales al reservar para incluirlos en la factura.
¿Dónde trabajáis?
Estudio en Madrid. Nos desplazamos por la Comunidad y a otras provincias bajo presupuesto de viaje.
¿Qué pasa si llueve?
Si hay lluvia o mal tiempo reprogramamos sin coste para la primera fecha disponible.
Retoques y cambios adicionales
Incluimos retoque básico de color y piel. Cambios extra o edición avanzada se presupuestan por hora.
Copias de seguridad y conservación
Guardamos los archivos durante 6 meses. Recomendamos descargar y respaldar tus fotos al recibir el enlace.
¿Tenéis tarjetas regalo?
Sí, tarjetas regalo digitales con validez de 12 meses. Se entregan por email tras el pago.